إدارة
شكوى العميل تتكرر؟
المشكلة
أخطاء الخدمة تتكرر وتضعف الثقة.
أسباب محتملة
معالجة الشكوى دون علاج سببها.
تحديد السبب الفعلي يتطلب مراجعة تفاصيل الحالة والمستندات.
خطوات عملية
- سجّل الشكاوى
- حدّد السبب والمسؤول والموعد
- تابع الإغلاق مع العميل
يساعدك الرائد على تطوير الإجراءات المالية والإدارية بما يناسب مؤسستك.
استفسر عن هذه المشكلة